Caso de sucesso
Como a Profarma reduziu em até 15 dias o tempo de lançamento dos produtos?
Problema
O desafio de unificar processos e acelerar resultados em uma operação nacional
O desafio de unificar processos e acelerar resultados em uma operação nacional
Com ampla presença nacional e listada na B3, a Profarma é uma das maiores distribuidoras de medicamentos e produtos de saúde do Brasil.
Porém, o grupo enfrentava um cenário de processos fragmentados, múltiplas áreas envolvidas e sistemas isolados, o que atrasava fluxos críticos, especialmente o lançamento de novos produtos.
A necessidade era clara: agilizar o ciclo de lançamento e integrar toda a operação corporativa, garantindo eficiência e governança com as ferramentas já utilizadas.
Com ampla presença nacional e listada na B3, a Profarma é uma das maiores distribuidoras de medicamentos e produtos de saúde do Brasil.
Porém, o grupo enfrentava um cenário de processos fragmentados, múltiplas áreas envolvidas e sistemas isolados, o que atrasava fluxos críticos, especialmente o lançamento de novos produtos.
A necessidade era clara: agilizar o ciclo de lançamento e integrar toda a operação corporativa, garantindo eficiência e governança com as ferramentas já utilizadas.
✦ 10 unidades de negócio atendidas
✦ +30 áreas envolvidas
✦ Fluxos complexos entre SAP, Salesforce e RPA
Solução
Cervello ESM 2.0 como base estratégica
Cervello ESM 2.0 como base estratégica
Desde dezembro de 2022, o Cervello ESM Suite 2.0 passou a ser o coração operacional da Profarma.
Diferente de empresas que aplicam a solução apenas à TI, a Profarma expandiu o uso para toda a estrutura corporativa — incluindo Serviços, Varejo, RH, Contabilidade, Financeiro, Facilities e Força de Vendas.
A plataforma hoje garante uma gestão unificada e automatizada de solicitações, integrando canais, fluxos e dados em um único ambiente.
Com mais de 22 categorias e 500 subcategorias de serviços, o Cervello ESM 2.0 centraliza solicitações e automatiza fluxos complexos que antes eram manuais ou dispersos.
+9.000 usuários
solucionadores ativos
+95.000 eventos
abertos por mês
+1.800 subfluxos
conectados a 200 fluxos personalizados
7 integrações nativas:
SAP, Salesforce, RPA, Active Directory e outras
Impacto
Menos tempo, mais receita
Menos tempo, mais receita
O projeto mais emblemático dessa transformação foi o fluxo de lançamento de novos produtos, um processo que antes levava até 45 dias para ser concluído.
Com o Cervello ESM Suite 2.0, o grupo passou a lançar produtos em apenas 10 a 15 dias, resultando em um ganho médio de 30 dias por operação.
Essa agilidade trouxe um impacto direto na receita.
O projeto mais emblemático dessa transformação foi o fluxo de lançamento de novos produtos, um processo que antes levava até 45 dias para ser concluído.
Com o Cervello ESM Suite 2.0, o grupo passou a lançar produtos em apenas 10 a 15 dias, resultando em um ganho médio de 30 dias por operação.
Essa agilidade trouxe um impacto direto na receita.
66% de redução no tempo de lançamento
R$3–4 milhões em receita antecipada
100 APIs integradas
O nosso projeto de lançamento de produto foi um sucesso. Conseguimos reduzir o tempo de 45 para até 15 dias, antecipando milhões em receita e simplificando um fluxo que envolve mais de 30 áreas. O Cervello trouxe integração, controle e agilidade para toda a operação.
Marcos Vinicius Pereira de Souza
Head de Serviços — Profarma
Resultado
Cervello ESM 2.0: uma plataforma corporativa de alto desempenho
Cervello ESM 2.0: uma plataforma corporativa de alto desempenho
O Cervello ESM 2.0 tornou-se o centro da operação corporativa da Profarma, sustentando e integrando diversas áreas.
A combinação de automação inteligente, conexão omnichannel e visão unificada dos processos elevou o padrão de eficiência e governança do grupo, posicionando a Profarma como referência em transformação digital no setor de distribuição farmacêutica.
Institucional
Sobre a Cervello ESM 2.0
Sobre a Cervello ESM 2.0
Fundada em 2000 e sediada em São Paulo, a Cervello é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções para gestão de serviços empresariais.
Com mais de duas décadas de atuação, a companhia se consolidou como uma das principais referências nacionais em Enterprise Service Management (ESM), ajudando organizações a integrar áreas, digitalizar fluxos e elevar a eficiência operacional.
Hoje, a Cervello apoia empresas de diversos setores, de serviços e varejo à indústria e saúde, conectando pessoas, processos e tecnologia em um ecossistema único e inteligente.
Sua principal plataforma, o Cervello ESM Suite 2.0, é resultado dessa trajetória: uma solução completa que traduz a experiência da marca em automação, integração e excelência em gestão corporativa.
Fundada em 2000 e sediada em São Paulo, a Cervello é uma empresa brasileira de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções para gestão de serviços empresariais.
Com mais de duas décadas de atuação, a companhia se consolidou como uma das principais referências nacionais em Enterprise Service Management (ESM), ajudando organizações a integrar áreas, digitalizar fluxos e elevar a eficiência operacional.
Hoje, a Cervello apoia empresas de diversos setores, de serviços e varejo à indústria e saúde, conectando pessoas, processos e tecnologia em um ecossistema único e inteligente.
Sua principal plataforma, o Cervello ESM Suite 2.0, é resultado dessa trajetória: uma solução completa que traduz a experiência da marca em automação, integração e excelência em gestão corporativa.
Transforme seus processos corporativos com o Cervello ESM Suite 2.0
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Reduza custos, automatize fluxos e dê mais agilidade à sua operação.
Copyright © | Cervello | Todos os direitos reservados.
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